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在疫情防控的特殊时期，虹口区检察院按照上级要求暂停开放检察服务中心群众来访接待场所，但检察为民服务始终“在线”。 一、保障检察服务“不断线” 本着既维护人民群众的生命健康安全，又保障涉检诉讼和接待工作平稳有序开展的原则，研究制定疫情防控期间检察服务中心对外接待和业务办理的工作方案。按照上级要求暂停开放检察服务中心群众来访接待场所，及时通过微信公众号向社会发布公告，并在检察服务中心门口显著位置张贴纸质公告，引导群众通过邮寄、网络、拨打12309热线等表达诉求，值班人员及时接听和答复12309热线，确保群众有诉必应。针对异地来信，利用紫外线消毒灯用于信件消毒，做到防护不马虎。 从“窗口”搬到“门口”。针对仍有个别群众来院门口张望欲咨询的实际情况，把窗口前移到门口，把接访变为答疑，接待人员保持安全距离及时按规定向群众解释，正确引导诉求表达渠道，让群众切实感受到检察机关司法为民的情怀。 二、办信办案速度“零延误” 认真接听每一个热线电话、办理每一封群众信件、处理每一条网上信访，做到当日接收、当日录入、当日处理、当日回复、当日办结。春节以来，共处理群众来信33件、办理网上信访2件，接听热线4次。紧密联系业务部门，加强工作联动，及时收集司法救助线索，深入开展对被害人家庭生活状况及加害方赔偿情况的证据审查。如通过与业务部门联动，在获知一起司法救助线索后，检察官第一时间与被害人亲属取得联系，告知其有权向检察机关申请司法救助，并做好救助申请人信息沟通、材料收集、案件事实确认、心理疏导等工作。 三、疫情防控一线显担当 支部书记认真履行第一责任人职责，建立党员网上联络工作群，充分运用线上及移动办公系统，在坚持保密原则的基础上，改用微信群部署和沟通工作。号召党员干部在特殊时期互相帮助，使党支部成为坚强后盾，充分发挥党员的主观能动性，齐心协力防范疫情的同时，确保所有来信和案件妥善办理。党员干部纷纷在疫情防控战斗中冲锋在前，自觉主动到组织最需要、群众最需要的地方去。多名党员同志主动请缨报名参加社区疫情防控工作。
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