战疫日记丨 在社区一线感受温暖

地点：北一居民区         志愿者：刘硕 叶书豪 

志愿服务工作内容:

1、协助社区干部做好口罩预约登记及凭证发放；

2、对进出小区的人员与车辆进行核查；

3、对外地返沪人员进行信息登记、核实以及相应的防疫宣传；

4、社区防疫宣传及其他工作。

 

防疫期间感受社区温暖——刘硕

     庚子伊始，突如其来的新冠肺炎病毒打破了新春佳节应有的喜庆、祥和。在这场疫情面前，没有一个人是旁观者。当我院组建志愿者队伍支援社区防疫工作时，我第一时间报了名。

短短一周的社区志愿服务，却让我真切感受到了社区干部们在一线防疫工作中的细心、耐心与用心。在与居委会干部一起巡查小区情况时，当看到快递包裹堆放在小区门口影响通行时，细心的居委会书记第一时间联系物业负责人，询问是否可以在门口放置些货柜，把包裹按楼栋有序摆放，既美观又方便居民取件；当有老年人来居委会反映无法完成口罩线上预约时，居委会干部又耐心地帮助他们下载APP、教他如何填报信息及实名认证；当有居民反映有居民从外地返沪时，社区干部又立即上门核实情况、登记信息，提示返沪人员严格遵守居家隔离的相关规定。在发放口罩预约凭证时，居委会干部先电话通知每一位预约人领取凭证的时间、地点，后又认真核对领取人与线上填报基本信息是否相符；当遇到预约人无法领取凭证时，他们又马上派人上门投递凭证或至指定药房代买等各种方法最大限度确保居民能购买到口罩。这些片段简单又琐碎，却实实在在地反映了居委会干部们的工作状态，居民们对着他们说的“辛苦了，你们也要注意防护。”则是最好的回馈。

 
   从闲聊中得知，社区居委会的干部们从年三十开始已连续工作一个多月了。平日里，他们总是劝居民待在家里，自己却成了“走街串巷”的逆行者，默默守护着他们一直坚守的社区，守住防止疫情扩散的第一道闸，牢牢看住防止病毒输入的最后一公里。他们用细心、用心和耐心，将工作中的方方面面抓牢、抓实、抓细。有人说我们欠他们一个热搜，其实经过这些天的接触，我更想说，理解和配合就是对他们最大的支持。而我，也在这次的志愿服务中，切实感受到了社区这个大家庭的温暖。或许他们没有医护人员那么显眼，但若没有千千万万个他们的细致工作，就不会有今天疫情防控的可喜变化。致敬，社区最可爱的人！

志愿抗“疫”  体味四“心”——叶书豪

    近期，一批批人员返沪准备迎接复工，上海的社区管控面临着巨大压力。春节至今，每次在新闻上看到各地医护人员不断出征湖北时，感动之余我的内心也受到极大的震撼。作为一名普通党员、一名检察机关的普通干警，我也一直想为静安的美丽家园尽点绵薄之力，当我得知社区抗疫一线急缺志愿者时，我便在第一时间报了名，这一行动也得到了我父母的极力支持。作为第二批志愿者，我与同事刘硕一起前往静安区北一居民区提供志愿服务，短短几日，我却感受颇深。

社区工作要有耐心。网上预约对社区里的不少老年人来说会有些困难，居委会便贴心地安排我们为他们提供面对面的指导。让我印像深刻的是，有位上了年纪的阿姨始终无法在手机平台完成人脸识别认证，刘硕就在旁边拿着手机帮她对准镜头，我则在一旁耐心地讲解操作程序，平常几分钟就可以搞定的事那天足足用了二十分钟才完成，看着阿姨笑成花的脸，我们心里顿时暖洋洋的。其实，在我们来之前，居委会干部们对此早就习以为常了。

处理百姓事务要细心。社区居民在口罩预约过程中，难免会有错过预约的情形，也有一些还没到预约时间就跑到居委会着急要口罩的，这时居委会的干部们和我们志愿者便微笑着、耐心地跟他们解释预约政策，并记下这些居民的电话号码，以便在下一次预约时及时提醒他们，以防他们再次错过。居委会干部说，只有把他们的事情想在前头、做到细致，才能把社区工作做实。

   基层工作还需要热心。志愿工作的这几天，我们与居委会干部们一起在小区门口检查来往人员的通行证，做好体温检测，在社区公共宣传栏上张贴防疫通知，提醒居民尤其是外地返沪人员做好自我安全防护及居家隔离工作，各种家长里短、千头万绪，居委会的干部们总是热心地为大家提供各种方便。

耐心、细心、热心背后是对工作始终如一的初心。有一天，居委会的金书记和其他工作人员说要谢谢我们志愿者这些日子以来的支援，让他们得以喘口气。原来，为了确保疫情得到有效防控，他们已经连续一个多月超负荷工作了，相对于医护人员，他们何尝不是社区的“逆行者”呢？若没有对社区工作的初心，他们又怎能坚持这么久呢？

在社区志愿服务的这几日，不管是与居民们的近距离接触，还是与居委会干部的面对面交流，我既体会到基层工作的琐碎与平凡，也感受到了静安美丽家园背后一线工作人员的付出与努力，感谢他们为社区工作付出的四“心”。有你们在，胜利就在前方。